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Política de Privacidad
Última actualización: 4 de agosto de 2025 | Vigencia: 4 de agosto de 2025
1. Introducción
Pórtico Sur, con domicilio en Carrera 9 #19-33, Tunja, Boyacá 150001, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona al solicitar o contratar nuestros servicios de traslado ejecutivo y arriendo de vehículos.
Esta política describe qué datos recopilamos, con qué propósito los usamos, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos como titular. Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona directamente al:
- Completar el formulario de contacto en nuestro sitio web (nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje).
- Comunicarse con nosotros por teléfono o correo electrónico para solicitar disponibilidad o confirmar un servicio.
- Firmar un acuerdo o contrato de servicio.
También podemos recopilar datos de manera automática a través de cookies y herramientas de análisis web. Consulte la Política de Cookies para más detalle.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos sus datos únicamente para:
- Responder consultas sobre disponibilidad, tarifas y condiciones del servicio.
- Coordinar y ejecutar los servicios de transporte contratados.
- Emitir documentos de servicio (hojas de ruta, contratos, registros de paradas).
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.
No usamos sus datos para enviar comunicaciones de marketing sin su consentimiento expreso.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se realiza con base en:
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar el servicio solicitado.
- Consentimiento: cuando usted acepta esta política al enviar el formulario de contacto.
- Obligación legal: cuando la normativa colombiana requiere conservar ciertos registros.
La norma aplicable es la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (régimen de protección de datos personales en Colombia).
5. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales vigentes. En general:
- Datos de contacto de clientes: hasta cinco años a partir de la última interacción de servicio.
- Contratos y registros de ruta: el tiempo exigido por la normativa tributaria y comercial colombiana aplicable.
- Datos de analítica web: según la configuración de la herramienta usada (máximo 26 meses).
6. Compartición de datos con terceros
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente con:
- Conductores y coordinadores operativos de Pórtico Sur, en la medida necesaria para ejecutar el servicio contratado.
- Proveedores de tecnología que procesan datos en nuestro nombre (por ejemplo, servicios de correo electrónico o analítica web), bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes cuando la ley lo exija.
7. Medidas de protección
- Acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado.
- Transmisión de datos a través de conexiones cifradas (HTTPS).
- Revisión periódica de los procedimientos de manejo de información.
- Notificación a los titulares en caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, según lo exige la Ley 1581 de 2012.
8. Cookies
Nuestro sitio web usa cookies de sesión y, con su consentimiento, cookies de analítica. Para administrar sus preferencias de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.
9. Sus derechos
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer qué datos personales suyos tenemos y para qué los usamos.
- Actualizarlos o corregirlos si están incompletos o inexactos.
- Solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios para las finalidades señaladas.
- Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la información relevante. Responderemos en un plazo máximo de quince días hábiles.
10. Enlace a sitios externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Pórtico Sur no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar sus datos.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores de manera consciente. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico a los clientes activos.
13. Contacto
Para consultas sobre esta política o el tratamiento de sus datos:
- [email protected]
- Carrera 9 #19-33, Tunja, Boyacá 150001, Colombia
- +57 321 587 3049